Как выяснить причину долга у учащегося льготника?

Ошибка

У учащегося льготника образовался долг.

Причина

Учащийся льготник может уйти в минус в следующих случаях:

• Не правильно задана справка;

• Не правильно подали заявку.

Решение проблемы

Шаг 1: нужно выяснить правильность указания справки - для этого нужно перейти в профиль учащегося и посмотреть общую и индивидуальную справку, если учащийся с 1-4 классов и посмотреть индивидуальную справку, если учащийся в 5-11 классов. Нужно проверить комплекты указанные в справке и сопоставить со сменой класса ребенка.

1-4 классы:

• 1 смена - в общей справке должен быть комплект "Завтрак 1-4", и если учащийся является еще льготником категорий "ОВЗ" или "Дети-инвалиды", то в индивидуальной справке должен быть комплект "Обед 1-4";

• 2 смена - в общей справке должен быть комплект "Обед 1-4", и если учащийся является еще льготником категорий "ОВЗ" или "Дети-инвалиды", то в индивидуальной справке должен быть комплект "Полдник 1-4";

5-11 классы:

• 1 смена - в индивидуальной справке, для категорий "Многодетные (бесплатно)", "Дети граждан, погибших (умерших) при исполнении служебных обязанностей" и "Дети из семей военнослужащих, проходящих военную службу", должен быть комплект "Завтрак 5-11", и для категорий "ОВЗ" и "Дети-инвалиды" - комплекты "Завтрак 5-11" и "Обед 5-11";

• 2 смена - в индивидуальной справке, для категорий "Многодетные (бесплатно)", "Дети граждан, погибших (умерших) при исполнении служебных обязанностей" и "Дети из семей военнослужащих, проходящих военную службу", должен быть комплект "Обед5-11", и для категорий "ОВЗ" и "Дети-инвалиды" - комплекты "Обед 5-11" и "Полдник 5-11";

Шаг 2: нужно просмотреть правильность проданных комплектов по заявкам - для этого нужно перейти в отчет "Продажи", выбрать в фильтрах: учащегося, тип продаж и нужный период.

В результате отчета можно будет увидеть все поданные комплекты. В данном примере это ученик с 1 смены 4 класс только с общей справкой. У него должны быть только комплекты "Завтрак 1-4". Посмотрев комплекты можно увидеть, что за один день продан комплект "Выборное меню 5-11", что является платным для данного учащегося. Данная продажа увела ребенка в минус на 128 рублей.

Шаг 3: необходимо отредактировать заявку и назначить учащемуся комплект "Завтрак 1-4".